«Те туристы, которые едут через туроператора, покупая путевки у него, защищены [от овербукинга]. Как правило, в таких случаях есть телефон горячей линии туроператорской или агентской. Всегда можно туда обратиться, чтобы получить консультацию, помощь. Как минимум чтобы не тратить своих денег для того, чтобы продлить отдых или его начать», — сказал Агафонов 28 мая в ходе конференции на тему «Летний сезон – 2025: куда поедут россияне?»
По его словам, ситуация с самостоятельными туристами обстоит по-другому. Агафонов отметил, что часто случается ситуация, когда такая категория путешествующих сталкивается с овербукингом в отелях. В таких случаях отель может предложить лишь вернуть деньги.
«Это головная боль, которая в период отдыха никому не нужна. <…> Туристу не нужно экономить свое время, обращаясь к профессионалам, из этого будет следовать и экономия денежных средств при возникновении каких-либо вопросов, связанных с незаселением, отказом в предоставлении авиаперевозки», — заключил эксперт.
Овербукинг можно перевести с английского языка как «чрезмерное бронирование». Избыточная продажа билетов на рейс — обычная практика за рубежом, где овербукинг узаконен. В РФ он не легализован.
Ранее сообщалось, что Минтранс готовит законопроект о легализации овербукинга. Фиксированные компенсации — от 25 до 100% от стоимости билета — за пересадку на другие рейсы в случае чрезмерного бронирования хотят сделать обязательными.
