Как отмечается в сообщении ведомства в телеграм-канале, представители авиакомпаний и аэропортов работают с пассажирами задержанных и отмененных рейсов.
Так, по данным Росавиации на 10:00 МСК среды, на запасные аэродромы 28 мая из-за временных ограничений на использование воздушного пространства «ушли» 55 самолетов; в аэропортах московского региона задержаны на срок более двух часов 52 рейса, отменено — 62 рейса.
С пассажирами задержанных и отмененных рейсов работают специалисты авиакомпаний и аэропортов.
В ведомстве отмечают, что работа гражданской авиации в условиях ограничений — на особом контроле Минтранса и Росавиации. Ограничения вводятся для обеспечения безопасности полетов — это приоритет.
В условиях возможных корректировок расписания перевозчикам крайне важно в полном объеме соблюдать федеральные авиационные правила, регламентирующие в том числе предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.
В случае задержки рейса авиакомпания обязана обеспечить для пассажира: доступ в комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте — при ожидании отправления рейса более двух часов; прохладительные напитки — при ожидании отправления рейса более двух часов; горячее питание — при ожидании отправления рейса более четырех часов (далее в дневное время — каждые шесть часов, в ночное время — каждые восемь часов); размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время; трансфер до гостиницы и обратно (в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы); хранение багажа пассажиров.
