12 ноября 2025 г., AviaStat.ru – Авиакомпания Emirates представила новый центр для подготовки экипажей в Дубае, созданный для обучения до 25 000 бортпроводников искусству безупречного сервиса. Инвестиции в проект составили 8 миллионов долларов США. Учебный комплекс включает в себя ресторан и зону отдыха для 170 гостей, кухни для проведения мастер-классов и 8 высокотехнологичных аудиторий. До конца года обучение в новом центре пройдут более 10 000 бортпроводников Emirates. Об этом сообщает AVIA.RU.
Как рассказали в авиакомпании, центр Hospitality Excellence Emirates стал площадкой для тренингов по стандартам Мишлен, на которых бортпроводники изучают эталоны высокой кухни и премиальной сервировки, а также осваивают искусство общения с гостями. С 2020 года Emirates сотрудничает с одной из ведущих мировых школ менеджмента в сфере гостеприимства — Ecole hôtelière de Lausanne (Швейцария). Совместно с экспертами школы авиакомпания разработала обновленную стратегию гостеприимства, которая демонстрирует отличные результаты. Новый центр стал воплощением этой стратегии, направленной на развитие четырех ключевых принципов гостеприимства Emirates в небе: безупречности, внимательности, инноваций и увлеченности.
«Emirates продолжает совершенствовать философию “fly better” и предлагать пассажирам еще более высокий уровень комфорта. Мы инвестируем в высококлассное обучение наших бортпроводников, чтобы они могли лучше понимать потребности пассажиров и создавать по-настоящему незабываемые моменты. В новом центре члены экипажа полностью погружаются в атмосферу Emirates: пробуют блюда и напитки из бортового меню и учатся воплощать легендарное гостеприимство авиакомпании на практике. Так мы помогаем нашим бортпроводникам стать профессионалами мирового уровня», – заявил Томас Ней, старший вице-президент Emirates по сервисному обеспечению.
В авиакомпании отмечают, что центр гостеприимства Emirates выводит обучение бортпроводников на новый уровень благодаря широкому спектру тренингов и разнообразной инфраструктуре. Здесь будут проходить подготовку как новые сотрудники, так и опытный персонал, для которых предусмотрены регулярные программы профессиональной переподготовки и повышения квалификации на протяжении всей карьеры.
