В ходе исследования эксперты оценили решения для самообслуживания и автоматизации почти в 3900 аэропортах по всему миру.
Оказалось, что ведущие компании, внедряющие биометрические решения, рассматривают бесшовное путешествие с использованием таких технологий как важнейший фактор отличия, повышая тем самым удовлетворенность и лояльность клиентов.
По данным аналитиков, к 2033 году в эксплуатацию введут 236 новых аэропортов, в результате их общее число по всему миру достигнет почти 4100, что усилит локальную конкуренцию между хабами, их борьбу за пассажиров и трафик. Большинство аэровокзалов сейчас относятся к категориям три (5–15 млн пассажиров в год) и четыре (менее 5 млн пассажиров).
Аналитики отмечают, что благодаря автоматизации большего количества процессов и созданию точек самообслуживания пассажиров авиагавани могут оптимизировать операционные расходы, а окупаемость инвестиций при этом повышается.
И добавляют: «Несмотря на то, что в краткосрочной и среднесрочной перспективе число небиометрических точек доступа будет расти, достигнув максимума в 2029 году, в дальнейшем оно будет сокращаться. Напротив, охват сервисов с биометрией увеличится на 217%, они станут стандартом де-факто».
